Kontakt
Kontakt
Villkor

Twentynine Marketing AB

Dessa villkor gäller för alla uppdrag som utförs av Twentynine Marketing AB [byrån], om inget annat avtalats skriftligen. Syftet är att skapa tydlighet och trygghet för både er som kund och oss som byrå.

1. Allmänt

Villkoren omfattar alla tjänster, leveranser och samarbeten som utförs av byrån. Eventuella avsteg eller tillägg ska alltid godkännas skriftligen av båda parter, om inget annat har bestämts.

2. Beställning & uppdragets omfattning

Arbete utförs endast efter att det har beställts eller godkänts skriftligen av kunden, om inget annat är bestämt. Om uppdragets omfattning förändras under arbetets gång informerar vi kunden direkt och justeringar genomförs först efter godkännande.

3. Priser & betalningsvillkor

Fakturering sker med 30 dagars betalningsvillkor från fakturadatum. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen. Kunden debiteras endast för genomfört arbete och endast för det som har godkänts eller beställts av kunden.

4. Leverans & tidsplan

Tidsplaner sätts i dialog med kunden. Tidsramar kan behöva justeras om:

  • Kundens återkoppling dröjer.
  • Antalet revisioner blir fler än avtalat.
  • Oförutsedda händelser inträffar.

Vid förseningar informerar byrån alltid kunden utan dröjsmål.

5. Revideringar & extra arbete

Revideringar ingår enligt vad som överenskommits i uppdraget. Ytterligare revideringar, ändringar eller arbete utöver avtalad omfattning beställs och godkänns skriftligen och debiteras enligt aktuell timtaxa.

6. Immateriella rättigheter & äganderätt

Allt material som byrån producerar inom uppdraget övergår till kunden när full betalning mottagits. Publicering av uppdrag i byråns portfolio eller marknadsföring sker endast efter kundens godkännande.

7. Ansvarsbegränsningar

Allmänt ansvar

  • Byrån levererar enligt överenskommen omfattning och inom rimlig tid, men kan inte garantera specifika affärsresultat.
  • Byrån ansvarar inte för indirekta skador eller följdförluster såsom minskad försäljning, förlust av data eller påverkan på varumärket.
  • Byråns ansvar är begränsat till det totala värdet av det aktuella uppdraget.
  • Kunden ansvarar för slutligt godkännande inför tryck eller publicering. Fel som kunden godkänt ligger utanför byråns ansvar.

Korrigering av fel

  • Om fel beror på att byråns arbete inte utförts fackmässigt åtgärdas det utan extra kostnad för kunden.
  • GDPR & marknadsföring
  • Kunden ansvarar för att kontaktuppgifter i utskick, nyhetsbrev eller andra digitala system hanteras enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
  • Byrån ansvarar inte för att kontrollera mottagares samtycke eller rätt till marknadsföring.

8. Digitalt ansvar

Twentynine Marketing ansvarar för:

  • De delar av en webbplats eller digital leverans som byrån själva har producerat.
  • Att åtgärda tekniska fel som uppstår direkt på grund av byråns arbete, utan kostnad för kunden.

Twentynine Marketing ansvarar inte för:

  • Innehåll, funktioner eller verktyg som kunden eller tredje part tillfört.
  • Drift, hosting, domäner, tredjepartsverktyg eller externa leverantörer.
  • Dataintrång, driftstörningar, förlust av data eller liknande externa tekniska problem.
  • Kundens digitala kanaler (sociala medier-konton, e-postplattformar, webbsystem m.m.), då dessa alltid ägs och administreras av kunden.
  • Synlighet i sökmotorer eller det breda SEO-området.
  • Byrån producerar innehåll till digitala kanaler men ansvarar inte för kommentarer, meddelanden eller interaktioner i dessa kanaler.

9. Sekretess

Båda parter förbinder sig att behandla all konfidentiell information med sekretess och inte dela den vidare utan skriftligt medgivande. Sekretessen gäller även efter avslutat samarbete.

10. Avtalstid, bindningstid & uppsägning

Gäller vid påskrivet avtal mellan kund och byrån.

Abonnemang

För abonnemang gäller två (2) månaders uppsägningstid, räknat från nästkommande månadsskifte. Uppsägning ska ske skriftligen.

Projekt

Ett projekt har en bestämd start och slut. 50% av kostnaden debiteras när projektet startas och 50% debiteras vid leverans. Väljer kunden att avbryta ett projekt kommer genomfört arbete debiteras.

11. Prisjusteringar vid abonnemang

Vid löpande samarbete justeras priset årligen med 5 % för att möta ökade kostnader och bibehålla kvalitet. Prisjusteringen sker vid årsjubileum och baseras på gällande pris vid tillfället. Kunden informeras skriftligen minst 60 dagar i förväg och prisjusteringen gäller först när kunden godkänt den skriftligen.

12. Tvistlösning

Vid oenighet strävar parterna i första hand efter att lösa frågan genom dialog. Om överenskommelse inte nås prövas tvisten i svensk allmän domstol enligt svensk lag, på kundens hemort.

Kontakta oss