Lär känna målgruppen
För att kunna skapa innehåll som engagerar kunder behöver ni först och främst veta vem de är. Vad bryr de sig om? Vad får dem att skratta, tänka eller klicka? Desto mer du vet om mottagaren desto större chans har du att lyckas skapa innehåll som känns relevant för dem. Tips! Skapa en eller flera buyer personas, det vill säga fiktiva profiler som representerar dina drömkunder.
Skapa innehåll som svara på frågor
Bra innehåll löser problem eller väcker igenkänning. Fundera på vilka frågor dina kunder har och svara på dem i form av blogginlägg, sociala medier, guider eller videos. Exempel: Om du säljer inredning, kanske din kund undrar ”Hur får jag till ett lugnt och rogivande sovrum?”
Var personlig
Först och främst, folk vill prata med människor, inte logotyper. Därför är det viktigt att våga visa personlighet, åsikter och kanske till och med humor. Detta skapar relationer och får varumärket att sticka ut. Tänk: Vad skulle du säga om du satt mitt emot din kund och pratade över en kopp kaffe?
Bjud in till dialog
Sociala medier är inte en anslagstavla utan det är en mötesplats. Kommunikation handlar inte bara om att säga något, utan även om att skapa ett utbyte.Därför är det viktigt att ställa frågor, be om åsikter samt att bjud in till samtal. Många vill faktiskt vara med och de behöver bara en enkel dörr att kliva in genom. Så våga lämna lite utrymme. Ibland räcker det med ett “Vad tycker du?” eller “Hur brukar ni göra?”. Det visar att ni lyssnar samt är nyfikna, och det är ofta det som gör att någon faktiskt svarar.
